众多消费者被骗,社交媒体成电商诈骗重灾区

时间:2026-03-22 10:38:48 来源:张家界fba头程物流公司

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获悉,消费近日,骗社评分和评论平台c于2月份对401名消费者进行调查,交媒结果发现:高达71%的体成消费者曾在网购过程中遭遇过诈骗或诈骗未遂,92%的电商受访者担心网络诈骗会直接影响自己的购物决策。


网络诈骗并不止于消费者的众多者被诈骗重灾担忧层面,而是消费已经造成消费者的实际经济损失。数据显示,骗社56%的交媒受访者承认自己曾在网上购物时被骗,其中高达42%的体成人在过去一年内就曾落入陷阱;


以代际角度而言,Z世代(92%)受访者最有可能表示他们熟悉电商诈骗,电商而婴儿潮一代(82%)则最不熟悉。众多者被诈骗重灾


值得注意的消费是,社交媒体已成为主要的骗社诈骗渠道。数据显示,33%的消费者表示,他们最近一次遭遇诈骗的渠道正是社交媒体平台,使其超越电子邮件(18%)和在线市场(16%),成为诈骗发生的“第一高发区”。约四成消费者认为,无论是社交媒体、搜索引擎还是在线市场,都存在被诈骗分子利用的风险。而有58%的受访者表示,都曾亲眼见过冒充知名品牌的虚假广告。


面对如此严峻的形势,消费者并非坐以待毙。调查显示,62%的人会选择避开那些“过分优秀”商品,同时,仔细核验评论、反复确认卖家资质、研读退货政策以及选择更安全的支付方式,也成了许多人下单前的必备动作。


然而,仅靠消费者的自我保护显然是不够的。当被问及谁应承担起防范诈骗的首要责任时,61%的受访者指向了平台方(包括社交媒体、搜索引擎和电商平台)。Clutch的分析师Anna Peck指出,平台可以通过审核卖家资质、优先与知名品牌合作以及推广更安全的支付方式来提升安全性。


与此同时,品牌方和支付服务提供商也背负着消费者的期待。调查显示,尽管诈骗并非品牌直接所为,但54%的消费者在遭遇与该品牌相关的骗局后,对该品牌的信任度会大打折扣。


因此,消费者希望品牌能主动出击:67%的人希望品牌能监控并删除虚假广告,55%的人期待品牌与平台更紧密地合作,51%的人则希望品牌能加强消费者教育,普及反诈常识。


而对于支付服务商,消费者则希望其能提供更安全的支付门户、更高效的报告渠道和更清晰的沟通指引。


作者✎  林含/

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